Неотъемлемая часть нашей работы – анализ убыточности, неправомерных отказов, обращений, позволяет обнаружить проблемы с оказанием и получением медицинских услуг в рамках договора страхования, а также дает возможность определить услуги, по которым чаще всего происходят отказы, и в дальнейшим обсудить с провайдером условия включения этих услуг в программу. Застрахованным, по которым произошел неправомерный отказ, далее предлагаются разные варианты компенсации.
Руководствуясь вышеперечисленными задачами, по одному из наших клиентов с численностью больше 500 человек, был проведен анализ отказов, который в итоге выявил гораздо более глубокие проблемы, чем мы ожидали.