Урегулирование убытков
- Команда профессионалов нашей компании оказывает поддержку клиентам по урегулированию убытков различной степени сложности и масштабов по всем видам страхования, с учетом специфики страховых событий, условий договоров страхования, опыта взаимодействия с сюрвейерами, внутренних бизнес-процессов клиента.
Наша экспертиза включает:
Консультирование представителей страхователя по произошедшему событию.
Оценка запросов страховой компании на предмет обоснованности предоставления того или иного перечня документов и объема информации и, в случае необходимости, корректировка данного запроса.
Координация действий представителей страхователя и страховщика в ходе взаимодействия по произошедшему событию, организация встреч при необходимости.
Согласование суммы, подлежащей выплате.
Рекомендации в отношении привлечения страхователем технических и (или) юридических специалистов для оценки обстоятельств произошедшего события.
Содействие в оспаривании отказа в признании события страховым случаем.
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Получите бесплатную консультацию!
Что включает в себя услуга по сопровождению урегулирования убытков?
Услуга включает в себя консультации по всем вопросам, связанным с урегулированием страховых событий, помощь с формированием пакета необходимых документов и их анализом, взаимодействие с аджастером и страховой компанией, а также контроль за процессом урегулирования и соблюдением страховщиком установленных договором сроков урегулирования.
Что делать, если произошло событие, которое предположительно является страховым?
При наступлении события, имеющее признаки страхового, прежде всего необходимо предпринять все возможные действия по спасанию жизни / здоровью пострадавших, а также уменьшению размера ущерба. При первой возможности проинформировать нас и страховщика о событии. Произвести фото и видео съемку события / повреждений для последующего предоставления информации страховщику. По возможности – не изменять картину события, если только это не необходимо для уменьшения размера убытка
Какие документы необходимы для урегулирования убытков?
Для рассмотрения события (в отношении имущественных видов страхования) страховщику в любом случае требуются документы, подтверждающие причину события, размер ущерба, а также имущественный интерес страхователя. Пакет таких документов может значительно различаться, и мы проконсультируем вас в отношении того, какие документы следует предоставлять страховщику.
Как долго длится процесс урегулирования убытков?
Сроки урегулирования зависят от условий, на которых застрахован риск, то есть условий договора страхования, сложности самого случая, а также качества и оперативности предоставления документов страхователем. Процесс может занимать от нескольких недель до нескольких лет в исключительных особо сложных случаях. Наша задача — ускорить этот процесс и оптимизировать взаимодействие всех сторон, вовлеченных в урегулирование.
Нужно ли платить за услугу сопровождения урегулирования убытков?
Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать возмещения?
Если страховая компания отказывает в выплате, наши специалисты проведут анализ причины отказа и помогут подготовить аргументы для пересмотра решения о квалификации события. Мы также продолжим консультировать вас в отношении убытка и его покрытия при судебном урегулировании.
Могу ли я обратиться за услугой сопровождения урегулирования убытков, если мой полис оформлен в другой компании?
Да, вы можете обратиться к нам за помощью, независимо от того, в какой страховой компании оформлен ваш полис. Мы работаем с различными страховыми компаниями и поможем вам урегулировать убытки наиболее эффективно.
Что я могу сделать на этапе заключения договора страхования, чтобы упростить процесс урегулирования?
Прежде всего необходимо сформировать с нашей помощью продуманный договор страхования с учетом реальной оценки рисков и потребностей страхователя, четко обозначить и зафиксировать со страховщиком намерения сторон при заключении договора страхования, предоставить страховщику всю информацию, необходимую для оценки риска и никогда не допускать введения страховщика в заблуждение.